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Disponibilidad de artículos
La disponibilidad de artículos está limitada al stock existente. Celar se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, los artículos disponibles, así como su descripción y precios.
Precios
Los precios de los artículos son en euros (€) y ya incluyen todos los aranceles e impuestos, y el 21% de IVA. El importe cobrado por los artículos corresponderá siempre al presentado en la página web, salvo error tipográfico. Si se detecta un error en el precio de algún artículo, se contactará con el cliente y se le dará la opción de confirmar el pedido al precio correcto, o bien de anularlo, teniendo derecho a la devolución.
Comprar
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Los métodos de pago disponibles son:
– Transferencia bancaria: IBAN: PT50 0007 0565 0000 2440 0048 3. Tienes hasta 14 días para realizar el pago desde el momento en que recibes un correo electrónico con la misma indicación. En este caso, debe enviar un correo electrónico a pagamentos@celar.pt con el comprobante de la transferencia. El pedido se cancelará si transcurridos los 14 días si no se paga.
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– Apple Pay
– Tarjeta de crédito / débito
Estado del pedido
Después del pedido, y hasta que se entregue el artículo, debería recibir varios correos electrónicos indicando el estado de su pedido. Si esto no sucede, o si tiene alguna pregunta, comuníquese con Celar a través de la página de Contacto.
Plazos y lugares de entrega
La entrega se realizará en un plazo de 2 a 4 días laborables para España Peninsular, después de la confirmación del pago. En caso de que la entrega se demore más de lo esperado o no se lleve a cabo, deberá ponerse en contacto con Celar. Celar no se hace responsable de las direcciones de envío con datos incorrectos. Si se produce esta situación, el cliente tendrá que volver a pagar los portes.
Gastos de envío
Si el valor de la compra es inferior a 75€, el coste de envío será de 7,00€. Si es superior los gastos de envío serán gratuitos.
Cancelación del Pedido
Para cancelar el pedido debe ponerse en contacto con Celar, manifestando su intención. Si el pago ya se ha realizado pero el pedido no ha sido enviado, Celar se compromete a reembolsar el importe pagado en un plazo máximo de 5 días, mediante transferencia bancaria a un IBAN que será puesto a disposición por el cliente.
Devolución
Si desea devolver el artículo, dispone de un plazo de 14 días, después de tomar posesión física de la mercancía, para hacerlo, sin tener que indicar el motivo. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del consumidor. Celar, tras validar el estado del artículo (que debe estar intacto, sin daños ni marcas de uso, y debe ir acompañado del embalaje original, manuales y accesorios, así como de la factura de compra) reembolsará el importe de la compra (vía transferencia bancaria). Si el artículo está dañado (ya sea por un mal uso o por daños causados en el transporte durante el proceso de devolución), Celar se reserva el derecho de no aceptar la devolución del artículo. Los gastos de devolución sólo correrán a cargo de Celar cuando la devolución del artículo presente motivos de defecto de fabricación, daños ocasionados por el transporte (entrega del pedido y no devolución) o no se corresponda con lo pedido.
La devolución del dinero se realizará mediante transferencia bancaria independientemente del método de pago utilizado.
Artículos defectuosos y garantia
Si encuentra que el artículo tiene un defecto, debe informarlo a Celar lo antes posible. A efectos de garantía, la comunicación de la anomalía o defectos de fabricación del producto deberá realizarse en un plazo máximo de 3 años, dentro del cual toda la vajilla Celar se beneficia de una garantía contra defectos de fabricación, en condiciones de uso normal, bajo la aplicación de la legislación vigente. Esta garantía no cubre los daños causados por el uso negligente, el mal uso o el accidente.
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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
¿El revestimiento antiadherente es seguro para la salud? ¿Cuál es su composición?
El revestimiento antiadherente no es nocivo para la salud, pues la materia base de la que está compuesto (PTFE – Politetrafluoroetileno) es inerte, es decir, es un polímero no reactivo cuando está en contacto con otras sustancias, en las que se incluyen los alimentos o incluso el cuerpo humano (caso de ingestión accidental). El PTFE, está compuesto por átomos de carbono y flúor lo que le confiere, además de la propiedad inerte, antiadherencia que facilita su uso en la confección de alimentos, así como en la limpieza de su pieza.
Si el utensilio se sobrecalienta accidentalmente, ¿puede provocar emanaciones peligrosas de humo?
Cualquier pieza sobrecalentada puede provocar la emanación de humos. Sin embargo, el humo procedente de utensilios antiadherentes no representa un peligro para los usuarios, aunque, en general, no es aconsejable inhalar ningún tipo de humo.
¿Es posible cocinar con los utensilios CELAR sin utilizar ningún tipo de grasa?
Una de las características del revestimiento antiadherente es, precisamente, la posibilidad de cocinar sin utilizar materia grasa, o reducirla al mínimo, dependiendo del gusto de cada uno. Por lo tanto, puede beneficiarse en términos de salud, ya que permite reducir significativamente la ingesta de grasas. No obstante, deberá tener siempre cuidado de no sobrecalentar la pieza en vacío, actuando de acuerdo con las instrucciones dadas junto con su producto.
¿Puedo utilizar los utensilios CELAR en el horno?
Las piezas CELAR en Gres con revestimiento antiadherente, así como los moldes de repostería y bandejas, son adecuadas para ir al horno. Otros nuevos desarrollos como la Línea Cupric, Cupric T, Forno y Natura también están habilitados para este tipo de uso.
Todas las demás piezas, debido a sus accesorios (mangos, asas, pomos, en baquelita o madera) no pueden ser utilizadas en el horno.
Nota: En la línea Natura sólo las Cacerolas y Ollas sin la tapa están aptas para uso en el horno.
¿Cómo debo proceder si los alimentos comienzan a pegar en mi pieza antiadherente CELAR?
Si se utiliza la pieza de acuerdo con las instrucciones que la acompañan, no debe producirse este problema. Por lo tanto, debe seguir las instrucciones de uso. Sin embargo, en caso de encontrarse con este problema, póngase en contacto con nosotros a través de los canales disponibles.
¿Puede deteriorarse el revestimiento antiadherente?
Las cualidades de los utensilios deberán conservarse a lo largo del tiempo si se utilizan y mantienen adecuadamente. El sobrecalentamiento del utensilio, superficie rayada (debido al uso de accesorios metálicos) y/o la limpieza con productos o estropajos abrasivos, son los principales causantes del desgaste del antiadherente que de esta forma puede deteriorarse más rápido de lo normal.
¿Las piezas CELAR pueden dañarse a altas temperaturas?
Toda la vajilla metálica está construida para funcionar dentro de ciertos límites de temperatura. Así, las temperaturas muy altas pueden quemar los alimentos, originar manchas y deformar las piezas. Este sobrecalentamiento también puede alterar las propiedades antiadherentes. Una temperatura moderada es suficiente para cocinar, ya que el aluminio es un buen conductor de calor. Nunca debe dejar las piezas vacías en una fuente de calor encendida, ya que pueden ser seriamente dañadas.
¿Qué causa la deformación de las piezas?
Las piezas pueden deformarse bajo el efecto de un choque térmico (por ejemplo, una pieza vacía sobrecalentada, una pieza caliente sumergida en agua fría o colocada sobre una superficie fría, etc.). Después de utilizar el utensilio, deje que se enfríe a temperatura ambiente antes de limpiarlo. Es importante señalar que un utensilio deformado puede impedir su uso en algunas fuentes de calor, como placas vitrocerámicas o de inducción.
Las piezas cuyo recubrimiento antiadherente haya sido rayado, ¿pueden volver a ser recubiertas?
No. El revestimiento antiadherente solo se aplica en el proceso de fabricación inicial, por lo que no es posible volver a aplicarlo y garantizar el mismo rendimiento de la pieza tras la recuperación.
¿Puedo utilizar utensilios metálicos con las piezas CELAR?
No deberá utilizar utensilios metálicos en la superficie de su pieza, incluidas las varitas mágicas. Recomendamos el uso de utensilios de plástico, madera o silicona, pero sin raspar la superficie de forma repetitiva. En condiciones normales, una esponja y detergente debería ser suficiente para eliminar toda la suciedad de su pieza.
¿Puedo usar los utensilios CELAR en el microondas?
No. Los productos CELAR con revestimiento antiadherente no pueden utilizarse en el microondas. Esta tipología de calefacción (a través de la emisión de ondas electromagnéticas), además de no ser compatible con piezas metálicas, dañaria el revestimiento y sus propiedades a largo plazo.
¿En qué fuentes de calor puedo utilizar las piezas CELAR?
Todos los utensilios CELAR pueden ser utilizados en boquillas a Gas, Eléctricas y en Placas Vitrocerámicas. Para las placas de inducción, sólo podrán utilizarse las piezas CELAR que lleven el símbolo “Bymetall” o F.I.T (Full Induction Technology) y que vayan acompañadas del pictograma relativo a esta fuente de calor. Este símbolo significa que las piezas tienen un fondo térmico, y que permite que los utensilios de aluminio puedan ser utilizados en las placas de inducción. Esta técnica consiste en la aplicación de un disco especial de acero ferrítico, en el fondo exterior de la pieza, lo que le confiere la capacidad arriba indicada, así como hace que la pieza sea más resistente.
Mi pieza CELAR es apta para inducción, pero no funciona en mi placa, ¿qué hacer?
Por favor, preste atención a nuestro libro de instrucciones que va junto con su pieza. Deberá utilizar el disco de la placa de dimensión igual o menor que el fondo de la pieza. Por ejemplo, en una sartén de 16 cm de diámetro, el diámetro máximo de la placa a utilizar es de 14,5 cm. Sin embargo, estas cuestiones de compatibilidad pueden variar teniendo en cuenta la marca de la placa.
¿Puedo lavar los utensilios CELAR en el lavavajillas?
Los utensilios CELAR se pueden lavar en el lavavajillas. Sin embargo, el agua utilizada y/o los detergentes pueden causar alteraciones en el color o brillo de la pieza y accesorios, sin que cambie la eficiencia y rendimiento de la pieza. Para recuperar el aspecto inicial, en las superficies antiadherentes, puede untar el interior con un poco de aceite.
Mi vajilla CELAR ha llegado al final de su vida útil. ¿Qué debo hacer?
Cuando la vida útil de su vajilla CELAR llegue a su fin, debe entregarla en un eco centro o en nuestras instalaciones en la dirección Rua Alto de Mirões, 99 Zona Industrial 3700-727 Cesar, Portugal, contribuyendo así al reciclaje del material.
¿Cuál es la forma ideal de lavar los utensilios antiadherentes CELAR?
Para lavar, use agua caliente, una esponja y detergente líquido. No utilice estropajos de alambre ni abrasivos bajo pena de deteriorar el revestimiento antiadherente de la pieza.